سوالات متداول
۱.سفارشها چه زمانی ارسال میشوند؟
تمامی سفارشها بین ۲ تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
۲. کد رهگیری سفارش را از کجا دریافت میکنم؟
کدهای رهگیری پس از ارسال سفارش، از طریق چنل تلگرام و چنل روبیکا در اختیار مشتریان قرار میگیرد.
۳. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و تعرفه شرکت پستی محاسبه میشود.
۴. آیا محصولات موجود در سایت، موجودی واقعی هستند؟
بله، موجودی سایت بهروز است و فقط محصولات موجود قابل سفارش هستند.
۵. آیا امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد؟
به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی پس از ثبت سفارش امکان تعویض یا مرجوعی ندارند؛ مگر در صورت ارسال اشتباه یا آسیبدیدگی کالا.
۶. از چه طریقی میتوانم با شما در ارتباط باشم؟
از طریق دایرکت اینستاگرام، روبیکا یا راههای ارتباطی درجشده در سایت، پاسخگوی شما هستیم.
۷. بعد ثبت سفارش و قبل ارسال اگر از سفارش خود پشیمان شوم امکان لغو هست؟
خیر. بعد واریز و ثبت نهایی سفارش ها اماده ارسال میشوند و امکان لغو وجود ندارد
8. درصورتی که محصول ناقص یا شکسته به من تحویل داده شد چه کنم؟
محصولات از طرف بلوبری شاپ قبل ارسال بررسی و تمامی محصولات سالم و در بسته بندی مناسب قرار میگیرند. همینطور روی تمامی بسته ها لیبل هایی با همین عنوان وجود دارد. در صورتی که پاکت یا کارتن دچار آسیبدیدگی بود تحویل گرفته نشود و اگر تحویل انجام شد و محصولات بصورت ناقص یا دچار آسیب بودند . از طریق اداره پست باید پیگیری شود. با پیام به پشتیبانی هم میتونید از توضیحات کامل برخوردار شوید
9. اگر برای انتخاب محصول یا رنگ نیاز به راهنمایی داشته باشم، چه کار کنم؟
کافی است از طریق دایرکت یا پیامرسانهای معرفیشده پیام بدهید تا با حوصله راهنماییتان کنیم. 🤍